Devoluções

Tem 14 dias, a contar do dia em que recebe a encomenda, para desistir da compra, sem ter de dar qualquer motivo.

O que pode devolver

Produtos por abrir, com o selo ou a película intactos, na embalagem original. Por razões de saúde e de higiene, os cosméticos e perfumes que tenham sido abertos ou usados não podem ser devolvidos.

Como devolver

Diga-nos que quer devolver, com o número da encomenda (veja os contactos). Indicamos-lhe a morada para onde enviar. A partir daí tem 14 dias para nos enviar os produtos. Os portes da devolução ficam a seu cargo.

Reembolso

Devolvemos o valor dos produtos e os portes que pagou no envio, pelo mesmo meio de pagamento, até 14 dias depois de nos dizer que quer devolver. Podemos aguardar até recebermos os produtos, ou até nos mostrar o comprovativo de envio.

Produto danificado ou errado

Se o produto chegar danificado, com defeito, ou não for o que encomendou, fale connosco: trocamos ou devolvemos o dinheiro, e os portes ficam por nossa conta. Isto não depende do prazo de 14 dias nem afeta a garantia legal.

Resolução de litígios

Em caso de litígio, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL). Mais informações no Portal do Consumidor.