Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

Marcela Cosméticos, NIF 307460053, Rua Rosalina de Passos, 2, 2.º Esq., São Brás de Alportel. Para qualquer assunto sobre os seus dados: [email protected] ou WhatsApp.

Que dados recolhemos e para quê

Quando encomenda: nome, telemóvel, email, morada de entrega e os produtos encomendados. Servem para preparar, enviar e faturar a encomenda e para o contactar sobre ela. Base legal: execução do contrato de compra e obrigações legais (faturação).

Quando cria conta: o email e, se os guardar, nome, telemóvel e morada, e os produtos que marca como favoritos. Servem para entrar na conta, preencher o carrinho por si e mostrar as suas encomendas. Base legal: o seu pedido de conta.

Quando nos contacta por WhatsApp: as mensagens e o número, para responder e tratar a encomenda.

Estatísticas de visitas: contamos as visitas ao site sem cookies e sem identificar ninguém. O endereço de rede e o navegador são combinados com um código secreto que muda todos os dias, formando um código anónimo; o endereço não é guardado e não é possível seguir a mesma pessoa de um dia para o outro. Guardamos a página vista, de onde veio a visita e o tipo de dispositivo. Base legal: interesse legítimo em saber como o site é usado.

Não vendemos dados a ninguém.

Cookies e armazenamento no seu dispositivo

Necessários: o carrinho e os favoritos de quem não tem conta ficam guardados no seu navegador, e um cookie mantém a sessão de quem entra na conta. Não precisam de consentimento por serem estritamente necessários.

Só se aceitar no aviso de cookies:

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): para a Meta (Facebook e Instagram) nos dizer que anúncios trazem visitas e compras e para mostrar anúncios a quem já visitou a loja.
Google Ads (Google Ireland Ltd.): para medir que anúncios do Google trazem visitas e compras e para mostrar anúncios a quem já visitou a loja.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): mapas de calor e gravações anónimas da navegação no site, para percebermos o que funciona e o que é difícil de usar. O que escreve nos campos não é gravado.

Base legal: o seu consentimento. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em «Cookies», no fundo de cada página.

Com quem partilhamos

Só com quem precisa dos dados para a encomenda chegar até si, ou para os fins acima:

Stripe e ifthenpay, para processar pagamentos por cartão, Multibanco e MB WAY. Não guardamos dados de cartões.
CTT, para entregar encomendas enviadas por correio.
Resend, para enviar os emails da loja (confirmações, códigos de entrada, envios).
Cloudflare, que liga o site à internet e o protege.
WhatsApp (Meta), se escolher finalizar ou falar connosco por WhatsApp.
Meta, Google e Microsoft, só se aceitar os cookies, como descrito acima.

O código postal que escreve no carrinho é consultado no GeoAPI.pt para preencher a localidade; só o código postal é enviado.

Alguns destes serviços podem transferir dados para fora da União Europeia, nomeadamente para os Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Durante quanto tempo

Encomendas e faturas: 10 anos, como a lei fiscal obriga.
Conta e favoritos: até apagar a conta.
Códigos de entrada: expiram em 10 minutos e são apagados no dia seguinte.
Estatísticas de visitas: 13 meses.
Dados recolhidos pela Meta, Google e Microsoft com o seu consentimento: segundo as regras de cada uma.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se ao seu tratamento, através de [email protected]. Pode apagar a sua conta a qualquer momento em A minha conta. Se considerar que os seus dados não são tratados como deviam, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Última atualização: 2 de outubro de 2026.